泰国游孩子发烧夫妻俩险些被收千元离团费

泰国游孩子发烧夫妻俩险些被收千元离团费

　　 为了全家能过个不一样的春节假期，王女士一家三口报名了一个泰国6天4晚游，谁想却惹来了一肚子的不愉快。在泰国期间，14岁的儿子发烧了。王女士和丈夫想要休息一天，在酒店照顾儿子。没想到，带队导游却说这一天的行程包括自费和购物项目，每个游客都必须参加，如果不参加就要交每人1000元的脱团费。

　　 王女士告诉广东周边旅游好去处报的是北京青年旅行社的泰国普吉岛斯米兰6天4晚游，1月29日从北京出发，每人费用为元。“我当时真没图海南跟团旅游陷阱上搜索，看到排名k22的就是这个，就报名了。”她说，整个旅途中她和其他游客虽有很多不满，但最让她生气的，就是儿子发烧那天的遭遇。前三天的旅行，14岁的儿子玩得很兴奋，也很累。到了第四天的早晨，儿子头晕难受，并伴有低烧。于是，王女士和丈夫就向导游提出，希望同意他们一家三口可以不参加这一天的行程，在酒店陪儿子休息，或是带儿子去医院。

　　 没想到，这个要求却遭到了拒绝。王女士回忆，当时导游说每个人都必须要参加这天的行程。如果不参加，就要交每人1000元的离团费。王女士向四川大竹县旅游景点了一份微信群聊天记录截屏，其中，导游在当天早晨7点发言称：“今天所旅游车里玩的游戏规定购物，这天离团每人要交1000元人民币的离团费。”

　　 在王女士向长春海南旅游的出发前签订的旅游合同中，仅有“当地不允许脱团”内容。关于“离团费”，在合同和行程中，仅在报价团费一项里有“不含离团费”的内容，但没有具体的数额，也没有规定具体何种情形下要收取离团费。王女士回忆，从报名直到第四天的早晨，她从来没听任何的旅行社工作人员或者导游说过“1000元离团费”的内容。她也坦言，自己知道这天的行程中会有购物、自费项目，这也会和导游的收入直接有关。因此，她当天早晨打算，自己和丈夫留下一个人在酒店陪儿子，另一个人跟团去参加购物、自费项目，这样也能让导游增加一点收入。但即使这样，王女士说，导游仍然要求交1000元离团费。看到王女士一家非常气愤，并且要报警，最终，导游放弃了离团费的要求。一家三口在酒店休息一天后，儿子的病情有所好转。

　　 回到北京后，王女士和其他游客就旅途中的不愉快，向北青旅投诉。北青旅作出了书面投诉回复，并赔偿每位游客0元。对于“离团费”一事，在书面回复中，带队导游称：“我考虑到客人在境外人生地不熟，故在客人微信里发了一段文字，并告知客人由于不按照合同约定继续行程，会有1000元每人的离团费产生。”过年海南旅游采访了北青旅负责处理此事的耿飞女士，她承认的确有1000元离团费。耿飞说，她承认王女士的孩子的确在那一天发烧生病，也承认带队导游的照顾不周。但她说，这个团是一个包含自费项目、购物项目的团，“之前的行程那位女士都跟着走了，偏偏在包含购物项目的那一天不去参加购物行程，令人怀疑。”k22